Social media merupakan suatu bentuk promosi melalui media digital. Social media digunakan untuk membangun keterikatan dengan konsumen.
Social media juga memiliki fitur-fitur unik yang memungkinkan terjadinya percakapan untuk membentuk word of mouth (dari mulut ke mulut) dengan mengeklik tombol share atau like.
Dengan melakukan mention dan tag kepada social media teman, kita juga bisa berbagi informasi dan opini.
Social media tersebut menawarkan fitur-fitur menarik dan bahkan bisa menjangkau lebih banyak wilayah dengan waktu yang lebih cepat daripada menggunakan media konvensional.
Social media memiliki pengertian sebagai interaksi social antara manusia dalam bertukar informasi. Informasi bisa berupa gagasan dan berbagai macam konten dalam komunitas virtual.
Selain itu, social media juga diartiken sebagai aplikasi berbasis internet yang dibangun atas dasar ideology dan teknologi web versi 2.0 yang memungkinkan terciptanya website yang interaktif.
Apa Itu Social Media Marketing
Kini, semakin banyak produsen dan pelaku bisnis yang tak hanya memiliki blog atau website namun juga memiliki akun Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, dan lain-lain.
Hal ini bertujuan untuk memperkenalkan produk atau menjalin komunikasi demi peningkatan mutu pelayanan dan penjualan.
Mereka yang selama ini hanya memiliki website atau blog menyadari bahwa komunikasi yang baik tak hanya terjalin melalui hubungan satu arah, namun hubungan timbal balik.
Melalui social media yang mereka miliki, mereka bisa mengetahui hal yang sangat penting dan yang ingin didapatkan oleh konsumen mereka serta masukan yang bisa mereka gunakan untuk meningkatkan mutu produk dan pelayanan.
Karakteristik yang ada dalam social media dan fitur-fiturnya bisa digunakan sebagai media promosi, baik promosi produk, komunitas, aktifitas, sebuah individu, dan sebagainya.
Ada beberapa alasan penting kenapa kalian harus memiliki social media walaupun telah memiliki website bisnis.
1.Memberitahu Publik Bahwa Kalian Memiliki Bisnis
Pemberitahuan ini terutama bertujuan untuk menambah jumlah follower atau target pemasaran juga memperkenalkan produk kalian dengan jangkauan yang lebih luas dan biaya yang relative lebih murah.
2.Melalui Sosial Media, Bisa Mengetahui Kesan Pelanggan atas Barang atau Jasa yang Kalian Tawarkan Secara Online
Hal ini sangat baik untuk mendapatkan feedback yang cepat sehingga kalian bisa meningkatkan kualitas serta bisa mengantisipasi bila terdapat komentar negative yang bisa merusak reputasu kalian dan bisnis kalian.
Kalian juga bisa merespon komentar positif dengan mengucapkan terima kasih telah menggunakan produk kami sehingga testimony pelanggan dapat tersebar dan terbaca oleh calon konsumen baru.
3.Menawarkan Komunikasi Interaktif
Sosial media menawarkan komunikasi yang lebih interaktif dengan follower atau pengguna produk kalian.
4.Iklan Konvensional Mahal
Di social media, kalian bisa menentukan durasi waktu iklan, jangkauan dan berapa followers yang kalian inginkan sesuai dengan budget yang kaian miliki.
5.Menawarkan Kemudahan
Social media menawarkan kalian kemudahan untuk meluncurkan produk baru atau memberitahukan upgrade produk yang sedang kalian pasarkan.
Kalian bisa mengundang pelanggan untuk mencoba produk baru tersebut sekaligus memberikan feedback yang bisa menarik follower lainnya untuk mencoba hal yang sama.
Bahkan kalian bisa menawarkan hadiah atau rewards khusus jika ada follower sebelumnya yang bisa mengajak orang lain untuk mencoba produk tersebut.
Itulah sedikit penjelasan mengenai social media marketing lengkap dengan manfaat yang bisa kalian dapatkan. Jadi, apakah kalian akan memilih memajukan bisnis dengan social media, atau iklan konvensional?